運維階段作為建筑生命周期中長、項目回收投資和取得收益的重要階段，其重要性不言而喻。如何提供一種透明化、面向“人”的服務是建筑運維的價值所在，也是建筑業轉型升級的關鍵。

“建筑業的轉型升級其實是面向人的服務的轉型升級?！痹谶M建筑業轉型升級的過程中，北京建筑大學周小平認為，要把轉型升級落腳在“人”上。

讓管理著眼于人的需要

城市化進程，不斷革新著人們的居住生活方式，特別是新冠**疫情的暴發，讓人們更加深切地體會到健康的居住空間的重要性。周小平表示，建筑是為人服務的，應該著眼于人的需求。

如何滿足人的需求？他認為，實施精細化管理是企業科學發展的要求。同樣，對于建筑來說，也必然要從精細化入手，這是實現建筑、健康的關鍵。

在建筑運維階段，一方面除了控制建設成本和補償運營的增量成本以外，還要優化管理模式、提高管理水平。運營的能耗、水耗、材耗、使用人的度等，是反映人居住滿意度的重要數據。通過這些數據，可以掌握建筑的實時運行狀態，及時發現問題、調整設備參數。

另一方面要實現個性化服務。以前人們比較關注建筑以及健康問題，現在除此之外，應更加注重它的功能。周小平解釋稱，每一個建筑都有它的功能，不同的使用者對其功能的要求不一樣，比如每個人對室內溫度高低的要求不一樣，要面向使用者的個性化需求。

周小平透露，精細化管理的不僅要面向使用者，更應為運營者提供便利。

通過建設建筑運維綜合信息管理平臺，將建筑中的智能化設備、系統、傳感器、數據庫、基礎應用串聯起來，形成統籌協調的建筑智慧化運維管理。通過數據的實時傳輸與分析，讓靜態的建筑信息模型“動起來”“活過來”，從而實現對建筑的運行與維護管理，包括建筑的空間管理、管理、能耗管理、維護管理和資產管理等，以滿足建筑工程各利益相關者的需求。

讓數據為人服務

“建筑空間的、節能和可持續使用是關乎人類生活和社會發展的重要因素，而掌握這些因素發展規律的核心就是掌握數據，讀懂數據、分析數據才能理解建筑，讓其更好地為我們服務?！敝苄∑秸f，用科技推動行業發展，數據是重要的資產。

他解釋稱，空間分析需要構建建筑的立體模型，然后將其放入軟件進行空間分析，這時就需要建筑的詳細數據來支持計算機進行計算和分析，從而把數據變成人們能讀懂的決策支持信息，以實現泛建筑空間全域大數據在產業鏈上下游的互聯、互通，同時將數據打通并賦能建筑運維。

周小平表示，以往由于技術的局限，建筑的運維往往是單一的、人工的、機械的，如今，建筑信息化正在進入以數據挖掘和應用的智能化新階段?！癇IM技術和人工智能被賦予了重要的使命?！睂IM技術應用到建筑運維管理中，能夠讓管理者清晰、直觀地了解運維的對象，其包含全生命周期的數據信息則能幫助管理者運維流程，降低運維成本，提升運維的效率。

人工智能則可以讓建筑空間擁有分析、決策的思考能力，成為一個智能體。智能體擁有自我感知、自我分析、自我決策的能力，從而實現對自身智慧化的控制?！叭祟惷鎸Ａ繑祿o法快速分析，這時候我們就希望系統變成一個智能體，可以幫我們分析、幫我們決策，彌補人們面臨海量數據時計算能力不足的問題?！敝苄∑脚e例說，人們居住的小區成為智能體之后，當有人違規倒垃圾時，系統就可以通過空間數據收集信息，感知到垃圾并通過人工智能決策系統判斷出是誰堆放了垃圾，之后就會自動通知到本人，并告訴他在多長時間內把垃圾清理走。

隨著城鎮化增量市場的飽和，我國的城鎮化將逐步過渡到穩定發展期，進入存量市場時代。下一步，建筑運維應更多體現在對既有建筑的改造上?！暗珡哪壳笆袌霈F狀來看，可能還有比較長的路要走?！敝苄∑饺缡钦f。

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